Настоящие общие условия (далее по тексту – Общие условия) определяют условия и порядок оказания услуг Товарищества с ограниченной ответственностью «Zaman AI Group», действующий на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и пользователем, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
Настоящие Общие условия предоставлены для ознакомления на интернет-сайте https://tobiapp.com/ru/publicoffer и представляют собой публичную оферту согласно ст. 395 Гражданского кодекса РК.https://tobiapp.com/en/publicoffer
В соответствии с пунктом 2 статьи 397 Гражданского кодекса Республики Казахстан, при принятии условий, изложенных ниже, лицо, совершающее акцепт настоящей оферты, приобретает статус Заказчика/Пользователя.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом оферты. Если какие-либо положения кажутся Вам неприемлемыми, Исполнитель рекомендует воздержаться от использования услуг Платформы.
Далее Исполнитель и Заказчик именуются раздельно – Сторона, совместно – Стороны
Содержимое Платформы, Мобильного приложения, в том числе, но не ограничиваясь: материалы, контентное содержание, программный код, элементы дизайна, являются результатами интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые в полном объеме принадлежит Исполнителю, либо используются Исполнителем на основании лицензионного соглашения между Исполнителем и правообладателем.
Исключительное право на вышеуказанные результаты интеллектуальной деятельности не переходят к Заказчику в результате пользования Платформы и заключения Общих условий. Заказчику запрещается использовать такие результаты интеллектуальной деятельности, если право их использования Заказчиком не было предоставлено непосредственно правообладателем или Исполнителем.
Administrator – Администратор – это человек, который выполняет управляющие функции, контролирует работу Платформы и решает организационные вопросы на Платформе
Acceptance – Акцепт – это согласие (полное и безоговорочное) на предложение заключить договор или принять предложение о платеже. Он является ответом на оферту (предложение) и вступает в силу, когда оферент получает подтверждение. Молчание по закону не считается акцептом, если иное не следует из предыдущих отношений сторон
TemporaryAccess – Временный доступ – это предоставление Заказчику/Пользователю доступа к системе, аккаунту или ресурсу на ограниченный период времени
AiAgent – ИИ-агент – это программная система, которая использует искусственный интеллект (ИИ) для выполнения определенных задач, принятия решений и выполнения действий, направленных на достижение определенных целей
IntellectualProperty – Интеллектуальная собственность – это результаты творческого и научного труда, такие как изобретения, произведения искусства, компьютерные программы, товарные знаки и другие, которые охраняются законом
ExclusiveRights – Исключительные права – это право единолично использовать и распоряжаться результатами интеллектуальной деятельности и средствами индивидуализации
CommunicationChannel – Канал связи – это физическая среда или система технических средств, используемая для передачи данных между отправителем и получателем
PersonalAccount – Личный кабинет – это защищенная паролем область на Платформе или в Мобильном приложении, где Пользователь может управлять своими данными и получать доступ к персонализированным функциям, таким как история заказов, платежей, настройка услуг и поддержка
MobileApplication – Мобильное приложение – это программа, разработанная для работы на мобильных устройствах, таких как смартфоны и планшеты
WebsiteUnavailability – Недоступность сайта – это ситуация, когда веб-ресурс не может быть загружен пользователем из-за технических проблем, атак, обслуживания или других сбоев
Platform – Платформа – это онлайн-среда или программное обеспечение, предоставляющее инфраструктуру и инструменты для создания и использования ИИ-агентов
User – Пользователь – любое физическое лицо или представитель юридического лица, которое в любом виде взаимодействует с Платформой (в том числе любыми иными продуктами Исполнителя): просматривает материалы, регистрируется, использует функционал, оставляет данные, приобретает или не приобретает услуги, либо совершает любые иные действия, направленные на использование Платформы
Rightsholder – Правообладатель – это физическое или юридическое лицо, которое обладает исключительными правами на объект интеллектуальной собственности (например, автор, его наследник, организация, владеющая товарным знаком/продуктом)
Website – Сайт – это совокупность логически связанных веб-страниц и других данных, объединённых под одним доменным именем или адресом в интернете
TechnicalSupport – Техническая поддержка – это услуги по помощи пользователям в решении проблем с продуктами или услугами, включающие устранение неполадок, консультации и обслуживание
Service – Услуга – это деятельность, которая удовлетворяет потребности заказчика, при этом её результат не имеет материального выражения и потребляется в процессе её оказания
Email – Электронная почта – это технология для пересылки и получения электронных сообщений (писем) через компьютерную сеть, например, Интернет
CrmSystem – CRM-система – это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое автоматизирует процессы продаж, маркетинга и обслуживания
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению временного доступа к Платформе Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги в срок, согласно настоящим Общим условиям
3.1. Стоимость услуг устанавливается Прейскурантом цен (Приложение №1 к настоящим Общим условиям)
3.2. Стоимость предоставлена на сайте https://tobiapp.com/ru/pricehttps://tobiapp.com/en/price
3.3. Услуги предоставляются только после получения 100% предоплаты
4.1. Исполнитель вправе:
4.1.1. Модифицировать, выпускать новые релизы Платформы в любое время, в том числе добавлять новые свойства и функциональные возможности Платформы или удалять с Платформы существующие настройки и функциональные возможности
4.1.2. Упоминать наименование и использовать логотип организации Заказчика в маркетинговых целях, если от Заказчика в письменном виде не поступал запрет на такое упоминание. Все упомянутые, использованные Заказчиком в маркетинговых целях названия и/или логотипы организации Заказчика в период до момента поступления запрета от Заказчика остаются в силе и не подлежат удалению/уничтожению или отзыву из оборота
4.1.3. Проводить профилактические, технические и аварийные работы на Платформе
4.1.4. Использовать необходимые меры и средства по обеспечению информационной безопасности Платформы
4.1.5. Блокировать доступ к Платформе, при невыполнении или несвоевременном выполнении Заказчиком обязательств по оплате и/или в случае нарушения Заказчиком настоящих Общих условий
4.1.6. Использование Платформы после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией настоящих общих условий
4.2. Заказчик вправе:
4.2.1. Пользоваться всеми сервисами Платформы, за исключением времени проведения профилактических, технических и аварийных работ
4.2.2. Инициировать предложения по улучшению Платформы
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Своевременно предоставлять доступ к Платформе в соответствии с настоящими Общими условиями
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика с учетом законодательства Республики Казахстан о персональных данных
5.1.3. Оказывать Заказчику Техническую поддержку Платформы в соответствии с Общими условиями
5.1.4. Проводить круглосуточный мониторинг доступности и производительности Платформы
5.1.5. Обеспечить наличие технических возможностей доступа к Платформе с использованием мобильных устройств
5.2. Заказчик обязуется:
5.2.1. Своевременно производить оплату за услуги
5.2.2. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность использования Платформы, в том числе:
5.2.2.1. доступ к сети Интернет;
5.2.2.2. наличие на устройствах Заказчика, с которого осуществляется доступ к Платформе, программного обеспечения для просмотра Платформы
5.2.3. Соблюдать и не нарушать авторские и интеллектуальные права Правообладателя
6. ЗАПРЕЩЁННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА/ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ:
6.1. Изучать технологию разработки Платформы, копировать конфигурацию Платформы, копировать графический интерфейс Платформы
6.2. Проводить тестирование производительности, тестирование на проникновение (penetration testing) Платформы, в том числе с помощью/участием третьих лиц без письменного согласия Правообладателя
6.3. Совершать действия, представляющие угрозу информационной безопасности Платформы
6.4. Пытаться обойти технические ограничения, установленные в Платформе, а также пытаться получить доступ к исходному коду Платформы, редактировать и/или изучать исходный код Платформы
6.5. Копировать, воспроизводить Платформу или отдельные его элементы и сохранять на материальном носителе, передавать третьим лицам Платформу или Учетные записи
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Общим условиям Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан
7.2. Исполнитель несет ответственность:
7.2.1. В случае нарушения сроков оказания Услуг по вине Исполнителя, Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости просроченных Услуг за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости указанных Услуг. Уплата неустойки осуществляется Исполнителем на основании обоснованного письменного требования Заказчика
7.2.2. В случае невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя в течение расчётного месяца, Исполнитель, по письменному требованию Заказчика, обязан вернуть стоимость Услуг пропорционально не оказанным Услугам за соответствующий период
7.3. Исполнитель не несет ответственность:
7.3.1. За невозможность предоставления Заказчику доступа к Платформе по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь следующими случаями:
7.3.1.1. Технические неполадки, сбои или иные нарушения в работе сети Интернет, оборудования или программного обеспечения, используемого Заказчиком
7.3.1.2. Сбои в работе почтовых сервисов, включая некорректную доставку электронных сообщений, их задержку либо автоматическую фильтрацию почтовыми сервисами Заказчика (в том числе попадание писем в папку "Спам")
7.3.2. За любые прямые, фактические, побочные, косвенные или последующие убытки, включая упущенную выгоду или утраченные данные, возникшие в результате использования или невозможности использования Платформы
7.3.3. За нарушение Общих условий, ставшее следствием предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо устаревшей информации о себе при оформлении заказа, включая контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона и иные данные), а также в случае непредоставления обновлённых данных при их изменении
7.3.4. Любая информация, материалы или рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках доступа к Платформе, не могут рассматриваться как гарантии получения какого-либо результата, включая финансовый результат (заработок). Достижение результата полностью зависит от действий Заказчика, его компетенций, дисциплины, личностных качеств, а также от качества и своевременности освоения и внедрения предоставляемых материалов
7.4. Заказчик/Пользователь несет ответственность:
7.4.1. Нарушение исключительных прав Исполнителя
7.4.2. За причиненный ущерб Исполнителю, возникших вследствие нарушения авторских прав Правообладателя. За нарушение Заказчиком/Пользователем авторских прав Правообладателя и условий, Заказчик/Пользователь несет ответственность и обязан выплатить Правообладателю вне судебного порядка твердую денежную сумму, равной 20 000 000 (двадцать миллионов) тенге. Исполнитель вправе требовать исполнение настоящего пункта в судебном порядке
7.5. Уплата неустойки (пени, штрафов) не освобождает Стороны от исполнения обязательств и/или устранения нарушений, допущенных при исполнении настоящего Договора
8.1. Заказчик/Пользователь заключает настоящие Общие условия добровольно и подтверждает, что:
8.1.1. Ознакомлен с Общими условиями в полном объёме;
8.1.2. Понимает значение и правовые последствия своих действий, связанных с заключением и исполнением Общих условий
8.1.3. Заказчик обладает необходимыми правами и полномочиями для заключения и исполнения настоящих Общих условий
8.1.4. Заказчик/Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных, указанных при заключении настоящих Общих условий, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе, и требованиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года
8.1.5. Заказчик/Пользователь соглашается на получение информационных сообщений и рекламных материалов от Исполнителя на указанные им контактные данные (адрес электронной почты, номер телефона)
8.2. Заказчик/Пользователь вправе в любое время отозвать указанное согласие путём направления Исполнителю соответствующего уведомления
8.3. Обращения Заказчика, связанные с предоставлением доступа к Платформе, могут направляться Исполнителю по электронной почте, указанной на Платформе
8.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящими Общими условиями, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан
8.5. Все споры, разногласия и претензии, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящих Общих условий, подлежат урегулированию путём переговоров
8.6. Претензии, направляемые Сторонами, должны быть рассмотрены, и по ним должен быть предоставлен ответ в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения
8.7. В случае недостижения согласия в ходе переговоров спор подлежит передаче на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя
9.1. Срок действия приобретённых Услуг указана в Прейскуранте цен (Приложение №1)
9.2. Неиспользованные Заказчиком объёмы Услуг в следующий расчётный период не переносятся и компенсации не подлежат
9.3. В случае досрочного израсходования оплаченных Услуг Заказчик вправе приобрести дополнительный Пакет услуг в течение текущего месяца
9.4. Настоящие Общие условия вступают в силу с момента их акцепта Заказчиком и действуют до полного исполнения Сторонами своих обязательств
9.5. Доступ к Платформе предоставляется на срок действия оплаченного Услуг либо дополнительного Пакета услуг
9.6. Общие условия могут быть расторгнуты:
9.6.1. по соглашению Сторон;
9.6.2. в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным настоящими Общими условиями и действующим законодательством Республики Казахстан
9.7. Сторона, инициирующая расторжение, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме (включая электронную почту) за 3 (три) рабочих дня
9.8. Исполнитель вправе расторгнуть Общие условия в одностороннем порядке и прекратить предоставление доступа к Платформе в следующих случаях:
9.8.1. нарушение Заказчиком сроков оплаты либо несвоевременная оплата Услуги/дополнительного Пакета;
9.8.2. нарушение Заказчиком/Пользователем правил поведения на Платформе и связанных с Исполнителем информационных ресурсах;
9.8.3. нарушение Заказчиком/Пользователем исключительных прав Исполнителя на материалы, элементы Платформы или контент;
9.8.4. нарушение условий, предусмотренных Общими условиями и информацией, размещённой на Платформе
9.9. В случае расторжения Общих условий доступ Заказчика/Пользователя к Платформе прекращается
9.10. Оплаченные, но неиспользованные услуги возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или отдельным соглашением Сторон
9.11. Расторжение Общих условий не освобождает Стороны от обязанности выполнить обязательства, возникшие до момента расторжения
9.1. Приложение №1. Прейскурант цен
9.2. Приложение №2. Соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации
ТОО «Zaman AI Group»
Адрес: г. Астана, пр. Кабанбай батыра, д. 48, оф.38
БИН: 250540035040
ИИК: KZ 20914012203KZ00J92
АО "Bereke Bank"
БИК: BRKEKZKA
КБе: 17
Тел. +7 706 406 8303
e-mail: support@tobiapp.com
Сергалиева Ж.М.
| Наименование Тарифа | Стоимость Тарифа | Стоимость разработки | Особенности каждого тарифа |
|---|---|---|---|
| Соло | 29 900,00 тг/мес | 330 000,00 тг |
|
| Бизнес | 79 900,00 тг/мес | 750 000,00 тг |
|
| Premium | Индивидуальная разработка под компанию | - |
|
| Дополнительный пакет | 10 000,00 тг | - | - |
1.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия конфиденциальности и порядок неразглашения информации, передаваемой Сторонами в рамках исполнения обязательств, возникших вследствие акцепта Общих условий (публичной оферты)
1.2. Соглашение является неотъемлемой частью Общих условий и подлежит обязательному исполнению обеими Сторонами
1.3. Акцепт Общих условий означает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями настоящего Соглашения
Документ – зафиксированная на материальном носителе информация, имеющая реквизиты идентификации (бумажном, электронном, аудио-, видеоносителе и др.), созданная или полученная Сторонами в процессе исполнения обязательств
Допуск – предоставление права доступа к Конфиденциальной информации в пределах, определённых Передающей Стороной, при условии соблюдения режима конфиденциальности
Доступ – возможность получения и использования Конфиденциальной информации
Информация – сведения в любой форме
Защита – правовые, организационные и технические меры, направленные на предотвращение незаконного доступа, изменения, копирования, уничтожения или разглашения Конфиденциальной информации
Коммерческая тайна – информация, определяемая и охраняемая Стороной, доступ к которой ограничен и разглашение которой может причинить ущерб
Конфиденциальная информация – любые сведения, документы, материалы и данные, переданные Сторонами друг другу при исполнении обязательств, не являющиеся государственными секретами
Нераскрытая информация – сведения технического, организационного, коммерческого характера, включая ноу-хау, охраняемые в соответствии со ст. 126 ГК РК
Передающая Сторона – Сторона, передающая Конфиденциальную информацию
Принимающая Сторона – Сторона, получающая Конфиденциальную информацию
Персональные данные – сведения о физических лицах, позволяющие их идентифицировать
Разглашение – действия или бездействие, повлекшие раскрытие Конфиденциальной информации третьим лицам
Третьи лица – любые лица, не являющиеся Сторонами
Убытки – реальный ущерб и упущенная выгода
3.1. Передача Конфиденциальной информации осуществляется:
3.1.1. посредством электронных сообщений;
3.1.2. путём обмена документами на материальных, цифровых или иных носителях;
3.1.3. путём предоставления доступа к информационным системам, файлам, базам данных;
3.1.4. через акты приёма-передачи или протоколы (при необходимости)
3.2. Передающая Сторона не предоставляет каких-либо гарантий относительно полноты и достоверности информации, а Принимающая Сторона принимает риск использования такой информации
3.3. Передача Конфиденциальной информации не означает перехода прав собственности или иных исключительных прав, если иное не определено заключённым между Сторонами договором
4.1. Принимающая Сторона обязуется:
4.1.1. использовать Конфиденциальную информацию исключительно для исполнения обязательств по договору (оферте);
4.1.2. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия Передающей Стороны;
4.1.3. обеспечивать защиту Конфиденциальной информации от несанкционированного доступа;
4.1.4. выявлять и предотвращать случаи незаконного использования информации;
4.1.5. обеспечивать постоянный контроль за соблюдением мер защиты;
4.1.6. вести учёт лиц, имеющих доступ к Конфиденциальной информации;
4.1.7. предотвращать умышленные или неумышленные воздействия, могущие привести к уничтожению, изменению или копированию информации
4.2. Разрешённое раскрытие
4.2.1. Принимающая Сторона вправе раскрывать информацию:
4.2.1.1. работникам и подрядчикам, которым эта информация необходима для исполнения договора;
4.2.1.2. государственным органам Республики Казахстан по законному требованию
4.2.2. При раскрытии по требованию госоргана Принимающая Сторона обязана незамедлительно уведомить Передающую Сторону, если законодательство не запрещает уведомление
4.3. Возврат или уничтожение информации
4.3.1. По требованию Передающей Стороны Принимающая Сторона обязана вернуть или уничтожить все полученные материалы, включая копии, если иное не установлено законом
4.3.2. Невозвращённая информация хранится в режиме конфиденциальности до истечения срока Соглашения
5.1. Стороны несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность за нарушение режима конфиденциальности
5.2. Сторона, нарушившая условия Соглашения, обязана возместить документально подтверждённый реальный ущерб
5.3. Сторона несёт ответственность за третьих лиц, которым она передала Конфиденциальную информацию
5.4. Нарушение, не повлекшее фактического разглашения, влечёт штраф в размере 100 000,00 (сто тысяч) тенге за каждый установленный случай
6.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта Заказчиком/Пользователем Общих условий и действует:
6.1.1. в течение всего срока действия договора (оферты),
6.1.2. а также в течение 3 (трёх) лет после прекращения договорных отношений
6.2. Обязательства по конфиденциальности сохраняют силу независимо от прекращения действия договора
7.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение путём публикации обновлённой версии на Платформе
7.2. Продолжение использования Платформы после публикации изменений считается акцептом обновлённой редакции
8.1. Споры, возникающие в связи с применением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров
8.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебных органах по месту регистрации Исполнителя
9.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, документов и уведомлений, направленных через Платформу, электронную почту или мессенджеры, при условии идентификации отправителя