1.1. Осы Құпиялық саясаты (бұдан әрі – «Саясат») «Zaman AI Group» ЖШС-нің ресми құжаты болып табылады. Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Қабанбай батыр даңғылы, 48, офис 38 (бұдан әрі – «Компания»). Саясат https://tobiapp.com платформасын (бұдан әрі – «Платформа») және Компанияның қызметтерін пайдаланатын жеке тұлғалардың (бұдан әрі – «Пайдаланушылар») жеке деректерін өңдеу және қорғау тәртібін айқындайды.
1.2. Саясат Қазақстан Республикасының «Жеке деректер және оларды қорғау туралы» Заңының талаптарына сәйкес әзірленген және Пайдаланушылардың құқықтары мен бостандықтарын, соның ішінде жеке өмірге, жеке және отбасылық құпияға қол сұқпаушылық құқығын қорғауға бағытталған.
1.3. Жеке деректер – белгілі немесе анықталатын жеке тұлғаға қатысты кез келген ақпарат. Жеке деректерді өңдеу Компаниямен заңды, ашық, адал жолмен жүзеге асырылады және алдын ала айқындалған нақты мақсаттармен шектеледі.
1.4. Саясат Компания жинайтын барлық жеке деректерге қолданылады:
1.4.1. автоматтандырылған құралдарды пайдалана отырып;
1.4.2. автоматтандырылған құралдарды пайдаланбай-ақ;
1.4.3. Пайдаланушының орналасқан жеріне немесе деректерді беру тәсіліне қарамастан.
2.1. Компания Пайдаланушылардың келесі санаттағы жеке деректерін өңдеуі мүмкін:
2.1.1. тегі, аты;
2.1.2. телефон нөмірі;
2.1.3. электрондық пошта мекенжайы;
2.1.4. нақты тұрғылықты мекенжайы;
2.1.5. Платформадағы тіркеу және байланыс формалары арқылы берілген деректер;
2.1.6. шарттық міндеттемелерді орындау үшін қажетті өзге де деректер.
2.2. Пайдаланушыдан жеке басын куәландыратын құжаттарды немесе жеке басын растау, сондай-ақ бұзушылықтар мен теріс пайдаланушылықтың алдын алу үшін қажетті өзге де мәліметтерді ұсыну талап етілуі мүмкін.
2.3. Егер Пайдаланушы Компаниямен өзара іс-қимылға немесе іс-шараларға үшінші тұлғаларды тартса, Пайдаланушы берген мәліметтердің негізінде Компания аталған тұлғалардың (аты, туған күні, телефон нөмірі, электрондық пошта мекенжайы) жеке деректерін өңдеуге құқылы.
3.1. Компания жеке деректерді келесі мақсаттарда өңдейді:
3.1.1. Платформаға және Компания қызметтеріне қол жеткізуді қамтамасыз ету;
3.1.2. Пайдаланушы алдындағы міндеттемелерді орындау;
3.1.3. Пайдаланушымен байланыс жүргізу, оның ішінде хабарламалар, растаулар, шарттардағы өзгерістер туралы ескертулер жіберу;
3.1.4. маркетингтік хабарламалар жіберу (Пайдаланушының келісімі болған жағдайда);
3.1.5. өнімдер, сервистер және контент сапасын жақсарту;
3.1.6. аналитика, статистика және ішкі зерттеулер жүргізу;
3.1.7. заңнама талаптарын орындау.
3.2. Пайдаланушы маркетингтік хабарламаларды алуға берген келісімін кез келген уақытта кері қайтарып ала алады.
4.1. Компания жеке деректерді келесі негіздер бойынша өңдейді:
4.1.1. жеке деректер субъектісінің келісімі;
4.1.2. Пайдаланушымен жасалған шартты орындау;
4.1.3. Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын орындау;
4.1.4. Пайдаланушының құқықтарын бұзбайтын Компанияның заңды мүдделері.
5.1. Жеке деректер осы Саясатта көрсетілген мақсаттарға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес автоматтандырылған және қажет болған жағдайда автоматтандырылмаған тәсілдермен өңделеді.
5.2. Жеке деректер өңдеу мақсаттарына қол жеткізу үшін қажетті мерзімде немесе заңнамада белгіленген мерзім ішінде сақталады.
5.3. Жеке деректер Компанияның қызметі шеңберінде ғана, оның ішінде Платформаның функционалын, сервистерін және ішкі технологиялық шешімдерін жетілдіру үшін пайдаланылады. Компания сондай-ақ ішкі алгоритмдер мен тілдік модельдерді жақсарту мақсатында дербестендірілген (обезличенные) деректерді талдау және статистика үшін пайдалана алады.
6.1. Жеке деректерді беру келесі жағдайларда рұқсат етіледі:
6.1.1. Пайдаланушының келісімі болғанда;
6.1.2. Пайдаланушылар алдындағы міндеттемелерді орындау үшін қажетті болғанда (курьерлік қызметтер, пошта операторлары, байланыс қызметтері және т.б.);
6.1.3. мемлекеттік органдардың заңмен белгіленген талаптарын орындау үшін;
6.1.4. Компанияға қызмет көрсететін мердігерлерді тарту кезінде, егер олар құпиялық талаптарын сақтаса.
6.2. Платформада орналастырылған үшінші тұлғалардың қосымшалары мен сервистері Компаниядан тәуелсіз жұмыс істейді. Пайдаланушы олардың шарттары мен құпиялық саясаттарын өз бетінше зерделеуге міндетті.
7.1. Платформаның дұрыс жұмыс істеуін, қызметтердің сапасын арттыруды, пайдаланушы тәжірибесін жекелендіруді, сондай-ақ аналитика мен статистика жүргізуді қамтамасыз ету мақсатында Компания cookie файлдарын, веб-маяктарды, пиксельдік тегтерді және басқа да ұқсас технологияларды пайдалана алады.
7.2. Пайдаланушы браузер немесе өзге бағдарламалық қамтамасыз ету параметрлерін өзгерту арқылы cookie файлдарын пайдалануды шектеуге немесе толығымен бұғаттауға құқылы. Дегенмен, cookie файлдарын өшіру Платформаның функционалдығын шектеуі немесе кейбір бөлімдерінің дұрыс жұмыс істемеуіне әкелуі мүмкін.
7.3. Платформаға кіру кезінде Компания автоматты түрде кейбір техникалық деректерді жинауы мүмкін, оның ішінде: IP мекенжайы, браузер түрі мен баптаулары, тілдік параметрлері, кіру күні мен уақыты, қаралған беттер және басқа техникалық ақпарат. Бұл мәліметтер тек Платформаны басқару, қауіпсіздікті қамтамасыз ету, өнімділікті талдау және сервистердің жұмысын жақсарту үшін пайдаланылады.
8.1. Компания жеке деректерді рұқсатсыз қол жеткізуден, өзгертуден, жоюдан, жария етуден және өзге де құқыққа қайшы әрекеттерден қорғау үшін құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қолданады.
8.2. Компания қызметкерлерін жеке деректерді өңдеу қағидалары бойынша хабардар етеді және осы талаптардың сақталуын бақылауды жүзеге асырады.
Пайдаланушы келесі құқықтарға ие:
9.1. өзінің жеке деректері туралы ақпарат алу;
9.2. деректеріне қол жеткізу, нақтылау, жаңарту немесе түзету;
9.3. деректерді өңдеуге берген келісімді қайтарып алу;
9.4. деректерді өңдеуді тоқтатуды талап ету;
9.5. заңды негіздер болмаған жағдайда жеке деректерді жоюды талап ету;
9.6. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен өз құқықтарын қорғау.
10.1. Пайдаланушы жеке деректерді өңдеуге қатысты сұрақтар бойынша өтінішті:
10.1.1. Саясаттың 1-бөлімінде көрсетілген Компанияның пошта мекенжайына жазбаша түрде;
10.1.2. немесе электрондық цифрлық қолтаңбамен куәландырылған электрондық құжат түрінде: support@tobiapp.com.
10.2. Өтініште келесі деректер болуы тиіс:
10.2.1. жеке басын куәландыратын құжаттың мәліметтері;
10.2.2. құжаттың берілген күні және берген орган;
10.2.3. Платформадағы пайдаланушының идентификациялық деректері (ID немесе субдомен);
10.2.4. Пайдаланушының немесе оның өкілінің қолы;
10.2.5. байланыс телефоны және электрондық пошта.
10.3. Компания өтінішті қарап, 10 жұмыс күні ішінде жауап беруге міндеттенеді.
Жеке деректер келесі жағдайларда жойылады:
11.1. Пайдаланушы келісімін кері қайтарып алған кезде;
11.2. заңнамада белгіленген талаптар бойынша.
12.1. Платформада үшінші тұлғалардың сайттарына сілтемелер болуы мүмкін.
12.2. Компания үшінші тұлғалардың әрекеттері мен олардың сайттарындағы контент үшін жауап бермейді.
13.1. Компания Саясатқа алдын ала хабарламай-ақ біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы.
13.2. Саясаттың жаңартылған нұсқасы мекенжайында орналастырылады: https://tobiapp.com/kz/policy.
13.3. Өзгерістер жарияланғаннан кейін Платформаны пайдалану Пайдаланушының жаңартылған Саясатпен келісетінін білдіреді.
14.1. Осы Саясатта реттелмеген барлық мәселелер бойынша Компания Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.
14.2. Платформаны пайдалану осы Саясаттың шарттарымен толық келісуді білдіреді.
Осы Саясат үшінші тұлғалардың интернет-ресурстарына қолданылмайды.
Қолданыстағы Саясат мекенжайында жарияланған: https://tobiapp.com/kz/policy.
Жаңартылған күні: 25 қазан 2025 ж.
«Zaman AI Group» ЖШС